Description

Mission

Dans le cadre d’une équipe spécialisée dans le contrôle d’accès pour système de télévision numérique, l’Ingénieur Support assure les missions suivantes :

• Assure les phases de maintenance et d’assistance au Service client ;
• Assure les formations techniques pour les clients ;
• Participe à la rédaction et au comité de relecture des documents techniques ou supports de formation.

Une expérience réussie dans ce type de fonction mènera les candidats désireux d’évoluer professionnellement vers des responsabilités de chef de projet client / responsable technique de compte client.

Activités principales

• Assurer le Support Niveau 1 et 2 sur des systèmes de contrôles d’accès pour des clients ou partenaires ;
• Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des équipes (déploiement, développement, commerciaux, …) ;
• Effectuer le suivi des dossiers Clients pour des problèmes /questions techniques gérés à travers un outil de CRM ;
• Participer à la mise à jour des documents techniques ou supports de formation ;
• Effectuer les formations techniques en interne ou pour les clients ;
• Assurer des astreintes périodiques dans le cadre d’astreinte 24h/24, 7J/7 ;

Compétences et qualités requises

• Formation ingénieur Telecom ;
• Excellent niveau en anglais impératif ;
• 1-4 ans minimum d’expérience dans un environnement international ;
• Expérience dans des activités support technique ou en relation direct avec le client impératif ;
• Bon contact relationnel (contact client) / Capacité d’analyse, d’adaptabilité, réactivité, ouverture d’esprit ;
• Capacité d'autonomie et de rigueur fortes.
• Connaissance réseaux et systèmes des environnements Linux et base de données Oracle ;
• La connaissance de la TV Numérique est un plus ;

Salaire

Entre 30 et 42 keuros selon profil

Candidature

Envoyer CV + Lettre de motivation à Mélanie ROSA sous référence « CSE » à drh@mint-conseil.fr



Salaire
Entre 30 et 42 Ke



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