Au sein de la DSI de l’un de nos clients grands comptes vous aurez à :

  • Piloter les services orientés client : service desk, incident, problème…
  • Piloter les niveaux de service délivrés aux clients en lien avec les fournisseurs
  • Vous assurer que le support opérationnel est fourni à ses clients dans le respect des engagements de services de la Direction des Opérations IT Internationales
  • Garantir le traitement des demandes par les opérations pour les services tels que : le maintien en condition opérationnelle, la supervision, la reprise et la coordination du plan de production.

Activités principales

L’ingénieur d’exploitation Cloud contribuera à l’excellence opérationnelle du Cloud et favorisera la bonne gouvernance technique de la plateforme Cloud.

  • Définir et mettre en œuvre les outils et méthodes d’exploitation
  • Participer à l’étude et à l’analyse des besoins en matière d’outillage (opérationnel et support) et de contraintes d’exploitabilité
  • Assurer et optimiser l’industrialisation et l’automatisation de la production de cloud et de son écosystème
  • Définir et mettre en œuvre les moyens de supervision technique voire fonctionnelle permettant de suivre les niveaux de service attendus des systèmes et des applications
  • Assurer la gestion du « capacity planning » des ressources systèmes et réseaux
  • Mettre en place et relever les indicateurs (performance, coût, délai), les normes et les procédures d’exploitation
  • Maintenir en conditions opérationnelles les moyens en veillant au respect des normes et des critères de performance, veiller à l’efficacité permanente des systèmes sous les volets opérationnels et sécurité
  • Définir les tâches de servitude : alarmes, ordonnancement, sauvegardes, planifier les traitements et assurer leur ordonnancement
  • Participer à la définition du plan de reprise des activités
  • Analyser et gérer les incidents d’exploitation, opérer la restitution ou le retour en arrière et assurer les opérations de maintenance

Profil recherché

Compétences et qualités requises

  • Vous êtes de formation Ecole d’ingénieur ou de formation universitaire,
  • Vous avez une première expérience réussie dans l’exploitation cloud,
  • Le + : vous n’,envisagez pas e travailler autrement qu’en équipe ;

Nous attendons votre candidature !